よくお受けするご質問

友の会商品について

友の会ってどんな仕組みの商品なの?

毎月お積立していただき、1年後または6ヵ月後にお積立額にボーナス額をプラスしたお買物カードでお買い物していただける仕組みです。

積立コースは選べるの?

2つの積立期間と5つの積立コースがございます。
積立期間には「6ヵ月コース」と1年間お積立いただく「12ヵ月コース」の2種類がございます。
「6ヵ月コース」は毎月「5,000円」のコースをご用意いたしました。
「12ヵ月コース」は毎月「5,000円」「10,000円」「20,000円」「30,000円」「50,000円」のコースをご用意しております。
お客さまのご都合に合わせて5,000円と10,000円と組合せ15,000円ずつの積み立てなど、自由に組合せが可能です。

申し込める口数に制限があるの?

特にございませんが、1枚のお買物カードにチャージできる総口数は12口までとさせていただいております。12口以上の場合はお買物カードを複数枚お持ちいただきます。

積立の方法は選べるの?

2つの積立方法をご用意しております。
お買い物ついでに積立可能な「ご来店積立」と銀行口座から毎月積立可能な「預金口座振替」の2つの積立方法からお選びいただけます。口振の場合、引落しは毎月12日となり、金融機関が休業日の場合、翌営業日となります。

カードだと金額を使い過ぎる気がするけど?

満期額をチャージしたときに、ご利用限度額を10,000円単位の希望額に設定可能です。例えば130,000円のチャージをしたとき、毎回のご利用上限額を10,000円に設定すると13回の買い物に分けてご利用可能なので、使いすぎることなく安心してお使いいただけます。

カードを紛失したり、盗難にあったときに使われる心配はないの?

カードを安全にご利用いただくために、ご利用限度額をご希望金額10,000円単位で設定することができます。尚、万が一の盗難・紛失の場合は直に、お電話をいただければ利用停止の措置を講じます。

どこで申し込めばいいの?

全国の三越伊勢丹グループ百貨店店内のエムアイ友の会カウンターでお申込いただけます。

ご入会について

入会するには何が必要ですか?

初回のお積立金のみでご入会手続きができます。
2回目以降のお積立を口座振替にする場合にはお引落する銀行の口座番号と銀行届印が必要となります。

毎月の積立に商品券やクレジットカードは使用できますか?

積立は現金のご持参又は預金口座からの口座振替に限らせていただきます。

毎月の積立の入金は入会した店舗以外でもできますか?

全国の三越・伊勢丹・岩田屋・丸井今井百貨店店内のいずれのエムアイ友の会カウンターでも承りができます。

積立の入金が遅れたり、預金が残高不足だったりする場合はどうすればいいのですか?

窓口持参払いの方は、友の会窓口にて、遅延(不足)月分と当月分をお早めにご入金
ください。
口座振替の方は、次回お引落とし時に遅延(不足)分を加算して、お振り替えさせていただきますが、最終月のお引落がされなかった場合、次回のお引落はできませんので、ご来店にてご入金をお願いいたします。
なお、ご入金の遅延が重なりますと書面にてご通知させていただきます。その後ご入金がない場合は、会員特典が受けられなくなり、さらにはお積立のご意志がないものとして退会扱いとさせていただく場合もございます。

積立の途中でコースの変更はできますか?

コースの変更はお受けできません。

窓口持参払いから口座振替(又はその逆)へ支払方法の変更はできますか?

口座振替への変更の場合は、会員証、預金口座お届出印をご持参のうえ、ご入会された友の会カウンターまでご来店ください。 なお、引落し開始月は受付完了後翌々月の12日からのお引落となります。
窓口持参払いへの変更の場合も会員証ご持参のうえ、友の会カウンターまでご来店ください。

満期終了後のお買物カードの受取り方法はどうすればいいのですか?

満期のお知らせはハガキにてご案内いたします。
満期月翌月の1日(元旦除く)より各店のエムアイ友の会カウンターにて承ります。
その際、会員証カード、満期のお知らせハガキ、ご印鑑をご持参ください。

各店友の会カウンターの問合せ先はどこ?

以下の三越伊勢丹グループ百貨店店内のエムアイ友の会カウンターになります。

店舗名・友の会窓口 電話番号 住所
三越日本橋店内 03-3274-0267 東京都中央区日本橋室町1-4-1
三越銀座店内 03-3535-1860 東京都中央区銀座4-6-16
三越千葉店内 043-224-8228 千葉県千葉市中央区富士見2-6-1
三越恵比寿店内 03−5423−9211 東京都渋谷区恵比寿4−20−7
三越多摩センター店内 042−357−7137 東京都多摩市落合1−46−1
札幌三越店内 011−222−8922 北海道札幌市中央区南一条西3−8
仙台三越店内 022−221−8352 宮城県仙台市青葉区一番町4−8−15
名古屋三越栄店内 052−252−1650 愛知県名古屋市中区栄3−5−1
名古屋三越星ヶ丘店内 052−783−3423 愛知県名古屋市千種区星が丘元町14−14
広島三越店内 082−242−3221 広島県広島市中区胡町5−1
高松三越店内 087−825−0768 香川県高松市内町7−1
松山三越店内 089−931−8605 愛媛県松山市一番町3−1−1
福岡三越店内 092−721−5659 福岡県福岡市中央区天神2−1−1
新潟三越店内 025−227−7427 新潟県新潟市中央区西堀通五番町866
伊勢丹新宿店内 03−3225−2493 東京都新宿区新宿3−14−1
伊勢丹立川店内 042−525−1111(代表) 東京都立川市曙町2−5−1
伊勢丹松戸店内 047−366−5221 千葉県松戸市松戸1307−1
伊勢丹浦和店内 048−825−6636 埼玉県さいたま市浦和区高砂1−15−1
伊勢丹相模原店内 042−740−1111(代表) 神奈川県相模原市南区相模大野4−4−3
伊勢丹府中店内 042−334−1111(代表) 東京都府中市宮町1−41−2
新潟伊勢丹店内 025−243−7130 新潟県新潟市中央区八千代1−6−1
静岡伊勢丹店内 054−273−4671 静岡県静岡市葵区呉服町1−7
ジェイアール京都伊勢丹店内 075−352−1111(代表) 京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル東塩小路町901
JR大阪三越伊勢丹店内 06−6457−1111(代表) 大阪府大阪市北区梅田3-1-3
丸井今井札幌本店内 011−205−1910 北海道札幌市中央区南一条西2−11
丸井今井函館店内 0138−32−1197 北海道函館市本町32−15
岩田屋本店内 092−721−1111(代表) 福岡県福岡市中央区天神2−5−35
岩田屋久留米店内 0942−35−7111(代表) 福岡県久留米市天神町1−1

お手続きについて

満期のお買物カードの引換手続きは郵送ではできないでしょうか。

お持ちの会員証カードに満期額をチャージいたしますので、申し訳ございませんが、窓口までご来店いただき、引換手続きをお願いいたします。

今5,000円コースで積立ているのですが、10,000円コースに変更したいのですが。

お積立途中でのコース変更はできません。コース変更はお積立完了後、ご継続の際に承ります。

姓や住所が変わったときはどうするのですか?

入会店舗及び全国の友の会カウンター窓口で変更手続きをしてください。

会員証カードを紛失・盗難されてしまったのですが、どうすればいいですか?

会員証カードを紛失・盗難された場合は、友の会カウンターまでお申し出ください(お電話にて対応可)。お買物カードの使用を停止いたします。但し、後日再発行または解除する場合には、本人確認が必要であるため、ご来店での受付となります。公的証明書などをご持参の上、各店友の会カウンターまでお申し出ください。(再発行1件につき税込300円の手数料をいただきます)

お買物カードについて

1枚のカードに高額の金額がチャージされるのが心配です。複数枚カードを発行してもらえませんか?

お買物カードは1名義さまにつき、1枚の発行となります。お買物カードを安全にご利用いただくため、お買物ご利用限度額をご希望金額(10,000円単位)で設定することができます。会員証とご本人さまが確認できるものをご持参の上、ご来店ください。

福岡三越の友の会に入会しています。東京へ旅行に出かけるのですが伊勢丹新宿店でもお買物カードを使用することは可能ですか?

はい、全国の三越・伊勢丹・岩田屋・丸井今井各店でご利用いただけます。(サテライトショップ・ギフトショップ等でもご利用いただけます)

ブランド品の購入にお買物カードを使用することはできますか?

はい、全てのショップ・ブランドの品をお求めいただけます。

食品売り場でお買物カードを利用することはできますか?

はい、食品も全て(生鮮品・酒類等も)ご利用いただけます。

お買物カードで商品券を購入することはできますか?

いいえ、金券類(商品券、ギフト券、図書券、ビール券、テレフォンカード、JR券、航空券など)の購入はできません。

お買物カードに有効期限はありますか?

ございません。店舗がある限りご利用いただけます。

エムアイカードの優待除外品でも友の会のお買物カードは使えるの?

お支払いにご利用いただけます。
エムアイカードでは優待除外商品の有名ブランド(ブルガリ/カルティエ/ティファニー/シャネル/ライカ/ルイヴィトン/エルメス/ロエベ/ベルルッティ/パティックフィリップ/フォクシーなど)や食料品、特別ご奉仕品(セール品)、喫茶レストラン等でもご利用いただけます。
ただし、レストラン等は一部店舗ではご利用いただけない場合がございます。

各店の三越トラベル、JTB伊勢丹トラベルでツアーなどの旅行代金として、お買物カードを利用することはできますか?

はい、ツアーやパック商品、宿泊クーポン券などの購入にご利用いただけます。(一部店舗を除きます)
但し、JRや航空便などのチケット類の購入にはご利用いただけません。

友の会会員の特典について

ボーナス以外になにか会員特典があるの?

エムアイ友の会では全国に1,200以上の「ホテル」「旅館」「レストラン」「ゴルフ場」「スポーツクラブ」などの提携施設がございます。その提携施設で会員証をご提示いただくと友の会会員だけが対象となる様々なご優待や特別なサービスをお受けいただけます。

会員特典は満期前でも使えるの?

はい。お使いいただけます。入会いただいたその日から友の会会員証をご提示いただくと会員特典がご利用いただけます。

提携施設についての問合わせやキャンセル、変更はどちらに連絡すればよいでしょうか?

ご利用になる提携施設に直接ご連絡ください。連絡先は友の会ホームページのご優待提携施設案内をご確認ください。

三越で開催されている美術展や展示会などで割引はありますか?

友の会の会員の皆さまは入場料が優待料金になります。またご同伴の方1名さまも同様の優待適用にてご入場いただけますので、お誘い合わせの上、ぜひお越しください。